招聘信息详情
| 去哪儿网（天津）国际旅行社有限公司成都分公司-5.24 | |
| 招聘类型 | 校园招聘 |
| 地址 | 允明楼1134 |
| 时间 | 2021-05-24 14:30:00 |
| 单位名称 | 去哪儿网（天津）国际旅行社有限公司成都分公司 |
| 单位性质 | 其他企业 |
| 单位行业 | 信息传输、软件和信息技术服务业 |
| 单位地址 | 成都高新区益州大道555号1栋3单元5层 |
| 单位网址 | 无 |
| 招聘对象 | 应届生 |
| 招聘院系 | |
| 招聘专业 |
物流管理_计划人数:不限 国际商务_计划人数:不限 |
| 招聘职位 |
商业和服务业人员_计划人数:不限 |
关于去哪儿网（Qunar.com）
去哪儿网（Qunar.com）是中国领先的一站式在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息,聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。
一、工作内容
1． 岗位：客服专员
2． 应聘要求：
1)普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2)逻辑思维能力强，学习能力强，能学以致用；
3)抗压能力强，可以适应高强度的工作及倒班；
4)具备基础的服务意识，可以站在用户的角度考虑问题；
5)大专及以上学历，年龄18周岁至30岁；
6)有机票、酒店等服务行业同类经验者优先
3．业务范围：酒店，机票，度假和门票
4．培训周期：培训期有基本工资 ，不涉及绩效奖金；
5．工作职责：
1)提供优质的电话咨询，解答客户的疑问，受理业务问题；
2)业务处理过程中，严格按照流程执行，给予用户最优的处理方案；
3)为用户提供满意的服务，不断提升自我服务质量；
4)接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系；
5)严格遵守现场管理制度，按照排班要求出勤。
6．工作内容： 每天主要的工作模式就是不断的接打电话，由于用户覆盖量一定是不间断的挂断后再接听，需面临来自客户多方面情绪及投诉问题的处理，需具备较强应变及心理抗压能力。
二、上班时间
7*24小时排班制，业务高峰期会面临对应的加班，可能是做五休二，也有可能是做六休一，实际出勤超出174小时部分会支付加班费；法定节假日上班支付加班费；
三、薪资待遇
1．薪资：底薪3000元+绩效+补贴
3．食休：餐厅和男女休息室，餐厅有微波炉可加热饭菜
4．福利：毕业后入职购买五险一金；入职带薪培训，多技能岗中培训 ；班次补贴，打车报销；带薪病假5天，带薪年假5天起，每满一年多加一天；员工团建、生日福利、节日福利等
5．晋升空间：
管理方向：客服专员-客服主管-高级主管-客服经理
专业方向：专家客服/培训师/质检员/数据分析师等
四、工作地点
高新区金融城地铁站旁，创新时代广场3号楼5楼
五、联系方式
028-63111073；邮箱：yongfu.hr@qunar.com
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