招聘信息详情
| 江苏京东信息技术有限公司成都分公司03.18 | |
| 招聘类型 | 校园招聘 |
| 地址 | 长虹会堂202 |
| 时间 | 2019-03-18 14:30:00 |
| 单位名称 | 江苏京东信息技术有限公司成都分公司 |
| 单位性质 | 三资企业 |
| 单位行业 | 信息传输、软件和信息技术服务业 |
| 单位地址 | 成都市武侯区西部智谷 |
| 单位网址 | 官方网站 |
| 招聘对象 | 应届生 |
| 招聘院系 | |
| 招聘专业 |
物流管理_计划人数:不限 市场营销_计划人数:不限 国际商务_计划人数:不限 |
| 招聘职位 |
办事人员和有关人员_计划人数:不限 其他人员_计划人数:不限 |
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。
京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，为京东的客户体验保驾护航。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。京东（成都）客户服务中心成立于2012年3月，位于都市武侯区武兴四路西部智谷，总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席，可容纳5000人轮班工作，拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制，员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。
一、岗位职责
1、通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 大专及以上学历，专业不限；
3、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
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