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招聘信息详情

去哪儿网(天津)国际旅行社有限公司成都分公司-5.24
招聘类型 校园招聘
地址 允明楼1134
时间 2021-05-24 14:30:00
单位名称 去哪儿网(天津)国际旅行社有限公司成都分公司
单位性质 其他企业
单位行业 信息传输、软件和信息技术服务业
单位地址 成都高新区益州大道555号1栋3单元5层
单位网址
招聘对象 应届生
招聘院系

招聘专业

物流管理_计划人数:不限

国际商务_计划人数:不限

招聘职位

商业和服务业人员_计划人数:不限

关于去哪儿网(Qunar.com

去哪儿网(Qunar.com)是中国领先的一站式在线旅游平台,其网站上线于2005年5月,公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖,随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索,帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息,聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合,为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。

一、工作内容

1. 岗位:客服专员

2. 应聘要求:

1)普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

2)逻辑思维能力强,学习能力强,能学以致用;

3)抗压能力强,可以适应高强度的工作及倒班;

4)具备基础的服务意识,可以站在用户的角度考虑问题;

5)大专及以上学历,年龄18周岁至30岁;

6)有机票、酒店等服务行业同类经验者优先

3.业务范围:酒店,机票,度假和门票

4.培训周期:培训期有基本工资 ,不涉及绩效奖金;

5.工作职责:

1)提供优质的电话咨询,解答客户的疑问,受理业务问题;

2)业务处理过程中,严格按照流程执行,给予用户最优的处理方案;

3)为用户提供满意的服务,不断提升自我服务质量;

4)接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系;

5)严格遵守现场管理制度,按照排班要求出勤。

6.工作内容: 每天主要的工作模式就是不断的接打电话,由于用户覆盖量一定是不间断的挂断后再接听,需面临来自客户多方面情绪及投诉问题的处理,需具备较强应变及心理抗压能力。

二、上班时间

7*24小时排班制,业务高峰期会面临对应的加班,可能是做五休二,也有可能是做六休一,实际出勤超出174小时部分会支付加班费;法定节假日上班支付加班费;

三、薪资待遇

1.薪资:底薪3000元+绩效+补贴

3.食休:餐厅和男女休息室,餐厅有微波炉可加热饭菜

4.福利:毕业后入职购买五险一金;入职带薪培训,多技能岗中培训 ;班次补贴,打车报销;带薪病假5天,带薪年假5天起,每满一年多加一天;员工团建、生日福利、节日福利等

5.晋升空间:

管理方向:客服专员-客服主管-高级主管-客服经理

专业方向:专家客服/培训师/质检员/数据分析师等

四、工作地点

高新区金融城地铁站旁,创新时代广场3号楼5楼

五、联系方式


028-63111073;邮箱:yongfu.hr@qunar.com

2022届校园招聘日历

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